Política de Tratamiento de Datos Personales

Vigente desde el 5 de octubre de 2026 · Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015)

1. Responsable del tratamiento

2. Alcance

Esta política aplica a los datos personales que la empresa recibe a través de este sitio web, de WhatsApp, del correo electrónico, del teléfono y de sus relaciones comerciales con clientes, proveedores, contratistas y aspirantes.

3. Definiciones

• Dato personal: información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento.
• Encargado: persona que trata datos por cuenta del responsable.
• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.

4. Datos que recolectamos

Por el formulario de contacto: nombre, empresa (opcional), teléfono, servicio de interés y la descripción del proyecto que usted escriba. En la relación comercial: datos de contacto y facturación de clientes y proveedores. No solicitamos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes a través de este sitio.

Este sitio no almacena la información del formulario en servidores propios: el mensaje se abre en su WhatsApp o en su correo y usted decide si lo envía.

5. Finalidades

1. Responder solicitudes de información y cotizaciones.
2. Preparar, enviar y hacer seguimiento a propuestas técnicas y económicas.
3. Ejecutar y administrar contratos con clientes, proveedores y contratistas.
4. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
5. Atender consultas, reclamos y solicitudes de los titulares.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros para fines publicitarios.

6. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

7. Cómo ejercer sus derechos

Escriba a obrasvillalobosingenieria@gmail.com o envíe una comunicación a la dirección indicada, con su nombre, número de identificación, datos de contacto, la descripción de lo que solicita y los documentos que quiera hacer valer.

• Consultas: se responden en un máximo de 10 días hábiles desde su recibo. Si no es posible, le informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se atienden en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables hasta por 8 días hábiles informando el motivo. Si el reclamo está incompleto, le pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, se entenderá que desistió.

El área responsable de atender estas solicitudes es la Gerencia de la empresa.

8. Terceros que intervienen

Cuando usted nos escribe por WhatsApp (Meta Platforms) o por correo (Google), esos servicios procesan la comunicación según sus propias políticas y pueden almacenarla en servidores fuera de Colombia. Al usar esos canales, usted acepta dicha transferencia, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, uso o adulteración. El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS).

10. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Después se eliminan de forma segura.

11. Cambios a esta política

Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página con su nueva fecha de vigencia.

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